도움말 › 플랜·캐롭

결제 · 갱신 · 해지

• 결제하면 그날부터 플랜이 적용되고 캐롭 전액이 지급돼요. 캐롭은 결제일 기준 한 달마다 새로 채워지고, 남은 캐롭은 이월되지 않아요.
• 매달 자동 갱신돼요. 갱신 3일 전에 알림함과 이메일로 「○월 ○일에 갱신돼요 — N원」을 알려 드리고, 갱신되면 「결제가 갱신됐어요 — 캐롭이 새로 채워졌어요」가 와요.
• 상위 플랜으로 바꾸면 그날 바로 적용되고 결제일도 그날로 새로 시작돼요. 새 플랜 캐롭은 전액 지급되고, 이전 플랜에서 남은 날짜만큼의 금액은 일할로 빼고 결제해요(쓴 캐롭 양은 따지지 않아요). 예: Assistant를 15일 쓰고 Editor로 → 29,900원 − 4,950원 = 24,950원.
• 하위 플랜·해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 지금 플랜이 유지되고 그 뒤 바뀌어요. 남은 플랜 캐롭은 사라지고 추가 캐롭(이벤트·보상)은 그대로예요.
• 결제수단 변경 · 해지: 「내 re:mon → 요금제」 아래 「결제수단 변경 및 구독 해지」.
• 환불: 결제 후 7일 이내에 그 달 캐롭을 안 썼으면 전액, 일부 썼으면 쓴 만큼(캐롭당 단가)을 빼고 돌려드려요. 7일이 지나면 환불은 없어요 — 결제한 기간 끝까지 쓰실 수 있어요. 이벤트·보상 캐롭은 환불 대상이 아니에요. 저희 사정으로 못 쓰신 기간은 전액. 요청은 hello@re-mon.com에 주문번호와 사유를 보내 주세요(승인 뒤 카드사 처리 3~5영업일). 자세한 건 계정 칸 → 「약관 및 정책」 → 「결제·환불 안내」 탭.

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더 궁금한 것은 스튜디오 계정 칸 → 「버그 신고·제안」 또는 hello@re-mon.com