씨엘(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이 개인정보처리방침을 통해 회사가 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간 및 정보주체의 권리 행사 방법을 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리(본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지)
2. AI 창작 지원 서비스 제공(초안 생성, 첨삭, 합평, 대화형 편집, 장르 변환 등)
3. 원고·게시물의 저장, 보관, 게시, 공유, 신고 처리
4. 유료서비스(캐롭 충전, 정기구독) 결제 및 정산
5. 서비스 개선을 위한 통계 분석 및 이용 기록 관리
6. 고객 문의·불만 처리 및 공지사항 전달
7. (선택 동의) 개인화(내 문체 학습) 및 회사 자체 AI 모델의 연구·개발 — 회원이 [더 많은 설정] > [AI 설정] > [내 문체 학습]에서 별도로 동의한 경우에 한해서만 처리하며, 동의하지 않아도 다른 서비스 이용에는 어떠한 제한도 없습니다. 자세한 내용은 7절 참고
2. 처리하는 개인정보의 항목
구분
수집 항목
수집 방법
필수(이메일 가입)
이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
회원가입 시 직접 입력
필수(소셜 로그인)
소셜 계정 제공자(구글·카카오·네이버·애플)가 제공하는 이메일, 이름, 고유 식별자(ID)
OAuth 연동을 통한 자동 수집
서비스 이용 과정
원고 본문, 채팅(대화) 기록, 첨부 파일·사진, 작성/수정 시각, 문단별 AI·인간 작성 여부 표시
서비스 이용 중 자동 생성·저장
음성 입력 ① 채팅창 마이크(선택 기능)
마이크로 입력한 음성이 문자로 변환된 결과(회사는 음성 자체를 수집·저장하지 않음)
회원이 채팅 입력창의 마이크 버튼을 눌렀을 때에 한해, 브라우저의 음성 인식 기능을 통해 변환된 문자만 입력창에 입력
음성 입력 ② 「말로 쓰기」(선택 기능)
음성 녹음 파일 및 그것이 문자로 변환된 결과
회원이 ＋ 메뉴의 「말로 쓰기」로 녹음한 음성을 회사 서버가 받아 6항의 AI 제공사에 변환을 의뢰하며, 변환이 끝나면 회사 서버에서 즉시 삭제됩니다(녹음 파일은 보관하지 않음)
결제 시
결제수단 정보, 결제·구독 이력(카드 정보 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며 결제대행사가 처리)
결제 진행 시
자동 수집
접속 IP, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록
서비스 이용 과정에서 자동 생성
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 사유 종료 시까지)
원고·채팅 기록: 회원 탈퇴 또는 게시물 삭제 요청 시까지
결제·구독 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년(전자상거래법)
접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
문체 프로필(개인화 데이터): 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
가명처리된 AI 학습용 데이터: 가명처리를 마친 시점부터는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보이므로 별도의 보유기간을 두지 않고 연구·개발 목적이 종료될 때까지 보유합니다(7항 5호 참고). 철회 이전에 이미 모델 학습에 반영된 데이터를 그 모델에서 소급 제거하는 것은 기술적으로 어려울 수 있습니다
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 마케팅 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 국내 업체에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. AI 처리를 위한 국외 이전은 성격이 달라(국외+개인정보 보호법 제28조의8 적용) 아래 6항에서 별도로 다룹니다.
수탁업체
위탁업무 내용
처리 개인정보
카페24 주식회사
서버 운영 및 데이터 보관
서비스 이용 데이터 전반
(결제대행사)
결제 처리
결제수단 정보, 결제 이력 — 현재 외부 결제 기능을 운영하지 않아 위탁 중인 결제대행사가 없습니다. 결제 기능을 도입하는 시점에 상호를 이 표에 기재하고 사전 고지합니다.
주식회사 업스테이지
AI 창작 지원 기능(첨삭·대화형 편집 등) 응답 생성
원고 텍스트, 대화 내용
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 창작 지원 기능(초안 생성, 첨삭, 합평, 대화형 편집, 이미지 인식, 음성 받아쓰기 등)을 제공하기 위해 회원이 입력한 원고·채팅 내용·첨부 이미지·음성 녹음을 아래 AI 제공사로 이전합니다.
어느 제공사로 가는지는 기능과 요청에 따라 자동으로 정해집니다. 회사는 여러 제공사를 함께 사용하며, 기능별로 더 적합한 모델을 회사가 미리 정한 규칙에 따라 선택합니다(예: 전체 첨삭·합평은 상위 모델로, 일반 대화는 기본 모델로). 회원이 [AI 설정]에서 사용할 모델을 직접 고른 경우에는 그 선택이 우선합니다. 또한 특정 제공사에 장애가 있으면 같은 요청이 다른 제공사로 자동 전환될 수 있습니다. 따라서 회원의 원고는 아래 세 제공사 중 어느 곳으로도 전송될 수 있습니다.
목적
항목
이전 일시 및 방법
이전받는 자 및 국가
학습 활용 여부
보유기간
연락처
AI 첨삭·합평·초안생성·대화형 편집 등 응답 생성, 음성 받아쓰기(말로 쓰기)
원고 텍스트, 대화 내용, 첨부 이미지, 음성 녹음 파일
AI 기능 요청 시마다 암호화된 API 통신으로 전송
OpenAI, L.L.C. / 미국
기본적으로 모델 학습에 사용되지 않음(API로 전송된 데이터는 원칙적으로 학습에 활용되지 않는다는 것이 OpenAI의 공개된 정책)
부정 이용 방지 등 목적으로 약 30일간 보관 후 삭제(OpenAI 정책 기준, 법적 의무가 있는 경우 예외)
privacy@openai.com
AI 첨삭·합평·초안생성·대화형 편집 등 응답 생성, 사진 속 글자 옮기기(OCR)
원고 텍스트, 대화 내용, 첨부 이미지
AI 기능 요청 시마다 암호화된 API 통신으로 전송
Google LLC / 미국
기본적으로 모델 학습·서비스 개선에 사용되지 않음(Gemini API 유료 이용 기준 Google의 공개된 정책)
안전성 위반 탐지 등 목적으로 제한된 기간 로그 보관(Google 정책 기준, 요청 시 데이터 무보존(ZDR) 적용 가능 여부는 별도 확인 필요)
googlekrsupport@google.com
AI 첨삭·합평·대화형 편집 등 응답 생성
원고 텍스트, 대화 내용, 첨부 이미지
AI 기능 요청 시마다 암호화된 API 통신으로 전송
Anthropic PBC / 미국
기본적으로 모델 학습에 사용되지 않음(API로 전송된 데이터는 원칙적으로 학습에 활용되지 않는다는 것이 Anthropic의 공개된 정책)
부정 이용 방지 등 목적으로 제한된 기간 보관 후 삭제(Anthropic 정책 기준, 법적 의무가 있는 경우 예외)
privacy@anthropic.com
이전 거부 방법 및 거부 시 불이익: 국외 이전에 동의하지 않을 경우 AI 창작 지원 기능(첨삭, 합평, 대화형 편집, 초안 생성 등)을 이용할 수 없으며, 원고 작성·보관 등 AI를 사용하지 않는 기본 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
위 보유기간·학습 활용 여부는 각 제공사가 공개적으로 밝힌 표준(비기업용) API 정책을 기준으로 작성했습니다. 회사가 각 제공사와 별도의 데이터 처리 계약(예: 기업용 무보존 계약)을 체결한 경우 그 계약 조건이 우선합니다 — 실제 계약 여부를 확인해 이 표를 갱신해야 합니다.
6-1. 음성 기능 두 가지와 각각의 처리 방식
회사의 음성 관련 기능은 두 가지이고, 음성이 어디서 처리되는지가 서로 다릅니다.
기능
어디서 누르나
음성이 가는 곳
회사의 녹음 보관
① 채팅창 마이크
채팅 입력창의 마이크 버튼
브라우저 제조사(회사 서버·AI 제공사를 거치지 않음)
없음(음성 자체를 받지 않음)
② 말로 쓰기
＋ 메뉴 > 말로 쓰기
회사 서버 → 6항의 AI 제공사(OpenAI)
없음(변환 직후 즉시 삭제)
① 채팅창 마이크
채팅 입력창의 마이크 버튼은 말한 내용을 글자로 바꿔 입력창에 넣어주는 선택 기능입니다. 이 기능은 회사 서버나 회사가 이용하는 AI 제공사를 거치지 않고, 회원이 사용하는 웹브라우저에 내장된 음성 인식 기능(Web Speech API) 을 그대로 이용합니다.
회사는 음성(녹음 파일)을 수집하거나 저장하지 않습니다. 회사가 받는 것은 브라우저가 변환해 입력창에 넣은 문자뿐이며, 그 문자는 회원이 전송 버튼을 눌러 실제로 보냈을 때에만 다른 입력과 동일하게 처리됩니다.
다만 브라우저 제조사가 음성 인식을 자사 서버에서 처리할 수 있습니다. 예를 들어 Google Chrome은 마이크로 입력된 음성을 Google의 음성 인식 서버로 전송해 처리하며, Apple Safari는 Apple의 서버를 이용합니다. 이 처리는 회원이 사용하는 브라우저와 해당 제조사 사이에서 일어나는 것으로, 각 제조사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
이용 방법 및 거부: 이 기능은 회원이 마이크 버튼을 직접 누를 때에만 동작하며, 브라우저가 마이크 접근 권한을 별도로 묻습니다. 버튼을 누르지 않거나 권한을 거부하면 음성은 전혀 처리되지 않고, 키보드 입력으로 모든 기능을 동일하게 이용할 수 있습니다. 언제든 브라우저 설정에서 마이크 권한을 철회할 수 있습니다.
음성 인식을 지원하지 않는 브라우저(예: Firefox)에서는 이 기능이 표시되지 않거나 동작하지 않습니다.
② 「말로 쓰기」(구술 집필)
＋ 메뉴의 「말로 쓰기」 는 말한 내용을 원고로 옮겨 적어 주는 선택 기능입니다(한 번에 최대 10분). 위 ①과 달리 회원의 음성 녹음 파일이 회사 서버를 거쳐 6항의 AI 제공사(OpenAI)로 전송되어 문자로 변환됩니다.
회사는 녹음 파일을 보관하지 않습니다. 변환을 위해 잠시 서버에 두었다가 변환이 끝나면 즉시 삭제하며, 회사가 저장하는 것은 변환된 문자와 회원이 그것을 원고에 넣기로 한 결과뿐입니다.
변환된 문자는 회원이 확인 창에서 직접 검토한 뒤 원고에 넣을지 결정합니다.
이용 방법 및 거부: 회원이 「말로 쓰기」를 직접 누를 때에만 동작하며, 브라우저가 마이크 접근 권한을 별도로 묻습니다. 이 기능을 쓰지 않아도 키보드 입력과 ① 채팅창 마이크로 모든 기능을 동일하게 이용할 수 있습니다.
이 기능은 유료(캐롭 차감) 기능이므로 이용 내역이 결제·사용 기록으로 남습니다.
7. 생성형 AI 서비스 관련 사항
1. 서비스의 의도된 용례: 회원이 작성 중인 원고에 대해 AI가 첨삭, 합평, 이어쓰기, 장르 변환 등의 제안을 하고, 회원이 이를 검토하여 선택적으로 반영하는 창작 보조 도구입니다.
2. 입력정보 및 생성 결과물의 수집: 회원이 입력한 원고·채팅 내용과 AI가 생성한 응답은 회원의 원고 편집 이력 관리, 대화 맥락 유지, 저작권 등록 등 대외적 절차에 필요한 소명자료(작성 시점, AI/인간 작성 여부 구분 기록 등) 제공을 위해 저장됩니다.
3. 개인화(내 문체 학습) 및 AI 모델 학습에의 활용(선택 동의): 회사는 원칙적으로 회원의 원고·채팅 내용을 회사 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 다만 회원이 서비스 내 [더 많은 설정] > [AI 설정] > [내 문체 학습]에서 별도로, 명시적으로 동의한 경우에 한하여 아래 두 가지 목적으로 활용합니다.
① 개인화: 그 회원이 작성한 글과 AI 제안에 대한 채택/거부 이력을 분석해 그 회원의 문체·편집 취향을 요약한 “문체 프로필”을 만들고, 이후 그 회원에게 제공되는 AI 제안에 참고 자료로 사용합니다. 이 프로필은 해당 회원 본인에게만 적용되며 다른 회원에게 제공되지 않습니다.
② 회사 자체 AI 모델의 연구·개발: 아래 5항의 가명처리를 거친 형태로 활용합니다.
이 동의는 순전히 선택 사항이며, 동의하지 않아도 서비스의 어떤 기능도 제한되지 않습니다.
이 동의는 외부 AI 제공사(OpenAI, Google 등)로의 국외 이전(위 6항)과는 별개입니다 — 그 제공사들은 이 동의 여부와 무관하게 원래도 자기 모델 학습에 쓰지 않는다는 것이 각 사의 공개 정책입니다. 이 동의는 오직 회사 자신의 개인화 기능 및 향후 AI 모델 개발에 한정됩니다.
4. 정보주체의 학습 거부권(Opt-out) 및 동의 철회: 회원은 [더 많은 설정] > [AI 설정] > [내 문체 학습]에서 언제든 동의를 켜거나 끌 수 있습니다. 동의를 철회하면 회사는 지체 없이 다음 조치를 합니다.
그 회원의 문체 프로필을 즉시 파기하며, 이후의 AI 제안에 더 이상 반영하지 않습니다.
철회 시점 이후에 작성되는 원고·채팅은 위 목적으로 수집·활용되지 않습니다.
다만 철회 이전에 아래 5항에 따라 가명처리를 마친 데이터는 더 이상 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보이므로 계속 보유·활용될 수 있으며, 이미 AI 모델 학습에 반영된 데이터를 그 모델에서 소급 제거하는 것은 기술적으로 어려울 수 있습니다.
이 동의와 별개로, 언제든 AI 기능 이용을 중단하거나 원고를 삭제함으로써 추가적인 데이터 처리를 거부할 수 있으며, 이미 처리된 대화 기록의 삭제를 gold@re-mon.com으로 요청할 수 있습니다.
5. 가명처리: 위 3항 ②의 목적으로 활용하는 데이터는 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)에 따라, 회원을 식별할 수 있는 정보(회원 식별자, 이메일 주소, 전화번호 등)를 제거하거나 대체하는 가명처리를 거친 뒤 원본과 분리된 별도의 공간에 보관합니다. 회사는 가명정보를 다시 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 처리하지 않으며, 가명처리에 사용된 추가 정보는 별도로 분리하여 보관·관리합니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 “계정 설정” 메뉴 또는 gold@re-mon.com을 통해 서면, 이메일 등으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 대리하여 행사할 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방법을 사용합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
비밀번호 등 개인정보의 암호화 저장
개인정보에 대한 접근권한 제한 및 접근통제
개인정보 처리 시스템 등의 접속기록 보관
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13. 개인정보 보호책임자
구분
내용
성명
이진호
연락처
gold@re-mon.com / 050-5065-1230
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 그 밖에 개인정보침해에 대한 신고나 상담은 개인정보보호위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청, 경찰청 등에 문의할 수 있습니다.
14. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.